Archivesلندن

التعامل مع المستويات الإدارية المختلفة لتحقيق أفضل النتائج

أهداف الدورة

من خلال هذا البرنامج التدريبي سيتمكن المشاركين من :

  • اكتساب معرفة أعمق حول سماتهم الشخصية (نقاط القوة والضعف والمواقف الشخصية).
  • إنشاء علاقات مهنية صحية وإيجابية مع المدراء المباشرين.
  • إدارة وتطوير المرؤوسين المباشرين بصورة أكثر فعالية.
  • تطوير العلاقات المهنية مع زملائهم والتأثير عليهم بإيجابية.
  • فهم الثقافة واكتساب مهارة التأثير الإيجابي في المؤسسة.

الفئات المستهدفة

المدراء والمشرفين الجدد الذين يعملون في مختلف الصناعات والمؤسسات.

جميع المهنيين الذين تولّوا أدواراً إدارية جديدة ويرغبون في اكتساب المزيد من المعرفة التي تساعدهم على تجاوز التحدّيات التي يواجهونها وتحسين مستوى أدائهم.

محتوى البرنامج

الإدارة الذاتية – فهم دورك الجديد:

  • اكتساب الوعي الذاتي
  • فهم وظيفتك الجديدة
  • ما هي نقاط قوتك وجوانب ضعفك?
  • كيف أتمكن من قياس مستوى أدائي?
  • الأداء الذي يركّز على الأهداف
  • كيف أتمكن من قياس مساهماتي?
  • إضافة القيمة
  • تعزيز التحفيز والتركيز
  • موازنة المحفّزات الداخلية والخارجية

الإدارة العليا – التعامل مع مديرك:

  • مراجعة العلاقة بين المدير والمرؤوس
  • استيعاب مديرك
  • استقراء الأسلوب الإداري لمديرك
  • ما الذي يتوقعه منك مديرك?
  • إنشاء وإدارة العلاقة
  • قائمة تدقيق العلاقة
  • ما يجب عليه فعله، وتجنّبه عند تعاملك مع الإدارة العليا

الإدارة الوظيفية – التعامل مع مرؤوسيك:

  • عملية الاختيار
  • دورك في دورة البحث عن المواهب
  • معرفة موظفيك
  • وضع التوقّعات
  • التحفيز نحو مستوى الأداء الأفضل
  • أفكار حول أنظمة تقدير الموظفين
  • تطوير واستبقاء الموظفين – الرسالة الواضحة لمدير الموظفين
  • من المساهمات الفردية إلى التعاون المتميز لفرق العمل – القفزة نحو نتائج استثنائية

الإدارة الموازية – التعامل مع نظرائك:

  • معرفة نظرائك
  • تحديد مراكز السلطة والتأثير
      • الحاجة إلى التأثير والإقناع
      • أهمية إنشاء التحالفات
      • الحرص على أن تصبح عضواً فعالاً ضمن فريق مديرك
      • إدارة مختلف الأقسام والقطاعات

الإدارة ضمن الثقافة المؤسسية – مواءمة ثقافتك مع الثقافة المؤسسية:

  • استيعاب الثقافة المؤسسية
  • التعامل مع قواعد مكان العمل
  • التواصل وتقوية شبكة علاقاتك
  • التركيز على مزايا المؤسسة
  • متى عليك مشاركة المعلومات، ومتى عليك المحافظة على سريتها?
  • الوصول لأقصى إمكاناتك
  • خطة التطوير الشخصية

القيادة وإدارة الفريق وروح المبادرة والعمل الجماعي

الأهداف :

من خلال البرنامج التدريبي سيتمكن المشاركين من :

  • التعرف على طرق ووسائل إعداد وبناء فرق العمل.
  • تنمية المهارات الإدارية والقيادية بما يمكنهم من حل المشكلات وقيادة فرق العمل.
  • قيادة الفريق بنجاح نحو مبادرات التغيير الإيجابي في المؤسسة.
  • تجسيد نموذج أداء مثالي للقائد.
  • إدارة أداء فريق العمل والتطبيق السليم لقواعد التفويض والتمكين لأعضاء الفريق.

 

المحاور:

  • العمل الجماعي وأهميته في نجاح المؤسسات
  • بناء فرق العمل في المنظمات
  • تهيئة وإعداد الأفراد للتفاعل الجماعي داخل فرق العمل
  • القيادة الفعالة لفرق العمل
  • القيادة وأنماطها المختلفة
  • إدارة الإجتماعات لفريق العمل
  • عملية بناء فريق عالي الأداء:
  • خمس خطوات لبناء الفريق
  • تحديد الأهداف
  • الاستراتيجيات المتفق عليها
  • تحديد أدوار الفريق
  • تحفيز أعضاء الفريق
  • الإتصال و التأثير وإدارة الصراع
  • قنوات الإتصال
  • مهارات الإصغاء الفعال
  • الجانب العاطفي في العلاقات
  • الإقناع والتفاوض كمفاتيح للتأثير الشخصي
  • إدارة الصراع بحزم
  • بناء فريق العمل و إدارة التحفيز
  • كيف يعمل فريق العمل؟
  • تحديد أدوار الفريق
  • ممارسات ناجحة في بناء فريق العمل
  • التحفيز والمكافأة
  • بناء رؤية مشتركة
  • أساليب مختلفة للقيادة
  • ورش وتطبيقات عملية

 

تنظيم الاجتماعات واعداد محاضرها

الأهداف :

من خلال البرنامج التدريبي سيتمكن المشاركين من :

  • التعرف على المهارات الازمة للإعداد الجيد لتنظيم اجتماعات ناجحة وكيفية إدارتها.
  • المهارات والمعارف التقنية اللازمة لضبط وتنظيم أعمال الاجتماعات وإعداد المحاضر اللازمة لتحقيق أهداف الاجتماعات.
  • صقل وتنمية مهارات المشاركين في إدارة وقيادة الاجتماعات واللجان ومهارات التعامل مع المواقف والأفراد.

 

المحاور:

  • تعريف الاجتماعات واللجان والفرق بينهما.
  • أنواع الاجتماعات.
  • متابعة أعمال الاجتماعات، والتنظيم الفني والإداري لها.
  • مهارات إعداد محاضر الاجتماعات.
  • الأدوار والمسئوليات داخل الاجتماع.
  • المراحل الرئيسية لتنظيم الاجتماع.
  • فن إدارة الاجتماعات وضغوط العمل.
  • مقياس فعالية الاجتماع.
  • جدول أعمال الاجتماع .
  • الشروط الشكلية والشروط الموضوعية لكتابة المحاضر.
  • كيفية إعداد وصياغة محاضر الإجتماعات واللجان.
  • متابعة تنفيذ القرارات والمقترحات.
  • مرحلة مابعد الإجتماع وإعداد مسودة مشروع المحضر.
  • تطبيقات عملية.

ورشة عمل: بطاقة الأداء المتوازن وقياس الأداء المؤسسي

الأهداف:

من خلال هذه الورشة سيتمكن المشاركين من:

  • فهم بطاقة الأداء المتوازن وتصميمها وتطبيقها بشكل فعال داخل المؤسسات.
  • التحسين المستمر لأداء مؤسساتهم.

المحاور:

  • لماذا تطبق بطاقة الأداء المتوازن؟
  • أهمية وتاريخ بطاقة الأداء المتوازن.
  • مداخل مقاييس الأداء في المنظمات.
  • أنواع مؤشرات الأداء.
  • خطوات بطاقة الأداء المتوازن والجدول الزمني.
  • بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كنظام إدارة الاستراتيجية.
  • ربط مؤشرات الأداء الرئيسية لبطاقة الأداء المتوازن مع الاستراتيجية.
  • التقارير وتقييم النتائج.
  • تسلسل بطاقة الأداء المتوازن.
  • تنفيذ برنامج بطاقة الأداء المتوازن.
  • قياس الأداء المتوازن.
  • المخاطر التي يجب مراعاتها عند تطبيق بطاقة قياس الأداء المتوازن.
  • الصعوبات التي تواجه تطبيق طريقة بطاقة الأداء المتوازن.
  • الأدوات التطبيقية لنموذج التحسين المستمر للأداء.

ادارة المشاريع

اهداف البرنامج التدريبي :

من خلال الدورة سيتمكن المشاركين من :

  • تغطية معرفية شاملة لكل مواضيع إدارة المشاريع.
  • التعرف على الطرق المختلفة لاختيار المشاريع.
  • التعرف على كيفية تأسيس المشاريع.
  • الممارسة العملية للتخطيط الزمني والمالي.
  • التعرف على كيفية تحديد الأعمال الخاصة بالمشروع وتكوين فرق العمل.
  • الممارسة العملية لمراقبة المشروع وضبطه.
  • التعرف على أنواع العقود وآليات التعاقدات والإشراف عليها والاستلام.
  • دراسة عميقة للدليل المعرفي لإدارة المشروعات.
  • تغطية كل مواضيع امتحان (PMP) التي تمكن الدارس من تجاوز الامتحان.

 

المحاور :

 

  • مدخل لدليل إدارة المشروعات الجديد
  • الإطار العام لإدارة المشروعات
  • دورة عمل وتنظيم المشروع
  • مراحل إدارة المشروع
  • إدارة تكامل المشروع
  • إدارة نطاق عمل المشروع
  • إدارة وقت المشروع
  • إدارة جودة المشروع
  • إدارة اتصالات المشروع
  • إدارة تكاليف المشروع
  • إدارة موارد المشروع البشرية
  • إدارة أخطار المشروع .
  • إدارة توريد مستلزمات ومشتريات المشروع

الأخلاقيات المهنية لإدارة المشاريع

التكامل بين التخطيط الاستراتيجي والتحول الرقمي

رؤية شاملة وعملية لضمان التكامل الفعال بين التخطيط الاستراتيجي والتحول الرقمي، مما يساهم في تحقيق أهداف المؤسسات في العصر الرقمي.

تمهيد:

في عصر التحولات السريعة، أصبحت العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي والتحول الرقمي عاملًا حاسمًا لتحقيق النجاح المؤسسي. يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تقديم فهم متكامل لكيفية دمج التخطيط الاستراتيجي مع مبادرات التحول الرقمي، من خلال منهجيات عملية وأدوات فعالة لضمان تحقيق أهداف المؤسسة بكفاءة وابتكار.

الهدف العام:

هذا البرنامج التدريبي يهدف إلى تمكين المشاركين من فهم وتطبيق التكامل بين التخطيط الاستراتيجي والتحول الرقمي لتحقيق أهداف مؤسساتهم بكفاءة وابتكار. من خلال الجمع بين النظريات العملية وحالات الدراسة الواقعية، يضمن البرنامج تزويد المشاركين بالمعرفة والأدوات اللازمة للنجاح في بيئة الأعمال الحديثة.

الأهداف التفصيلية للبرنامج:

  1. تعريف المشاركين بمفهوم التكامل بين التخطيط الاستراتيجي والتحول الرقمي.
  2. تعزيز مهارات تصميم خطط استراتيجية مدعومة بأدوات التحول الرقمي.
  3. تمكين المشاركين من تطوير استراتيجيات رقمية تدعم تحقيق الأهداف المؤسسية.
  4. تدريب المشاركين على كيفية تحليل وتقييم الأداء الرقمي في سياق التخطيط الاستراتيجي.
  5. تقديم حلول مبتكرة للتحديات المرتبطة بدمج التخطيط الاستراتيجي مع التحول الرقمي.

مخرجات البرنامج:

بنهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

  • فهم العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي والتحول الرقمي.
  • تصميم خطط استراتيجية تدعم التحول الرقمي.
  • تحديد التحديات والفرص المرتبطة بالتحول الرقمي.
  • استخدام أدوات عملية لقياس نجاح التكامل بين التخطيط الاستراتيجي والتحول الرقمي.
  • تطبيق المعرفة المكتسبة في تحسين الأداء المؤسسي.

المحاور العلمية للبرنامج:

المحور الأول: مفهوم التكامل بين التخطيط الاستراتيجي والتحول الرقمي

  • التخطيط الاستراتيجي: تعريفه وأهميته في تحقيق الرؤية المؤسسية.
  • التحول الرقمي: عناصره الأساسية وأهميته في المؤسسات.
  • أوجه التكامل: العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي ومبادرات التحول الرقمي.
  • حالة عملية: تحليل نموذج مؤسسة نجحت في تحقيق التكامل بين الاستراتيجية والتحول الرقمي.

المحور الثاني: تصميم الاستراتيجيات الرقمية الداعمة للتخطيط الاستراتيجي

  • تحليل الوضع الراهن: أدوات لتقييم جاهزية المؤسسة للتحول الرقمي.
  • رسم خارطة الطريق الرقمية: منهجيات لربط التحول الرقمي بالأهداف الاستراتيجية.
  • إدارة الموارد: التخطيط للموارد البشرية والتقنية لدعم التكامل.
  • حالة عملية: ورشة عمل لتطبيق خطوات رسم خارطة الطريق الرقمية.

المحور الثالث: تنفيذ الخطط الاستراتيجية في بيئة رقمية

  • إدارة المشاريع الرقمية: استخدام منهجيات Agile وScrum لضمان التنفيذ الفعّال.
  • أدوات التحول الرقمي: تطبيق التكنولوجيا لدعم تنفيذ الأهداف الاستراتيجية.
  • إدارة التغيير المؤسسي: تقنيات للتغلب على مقاومة التغيير وتعزيز التبني الرقمي.
  • حالة عملية: تصميم مشروع رقمي استراتيجي وتجربة محاكاته.

المحور الرابع: قياس الأداء الرقمي وتحليل النتائج

  • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): كيفية تحديد وقياس الأداء في سياق رقمي.
  • أدوات التحليل الرقمي: استخدام الأنظمة لتحليل البيانات وتقييم الأداء.
  • التقارير الاستراتيجية: إعداد تقارير تعكس نجاح التكامل بين الاستراتيجية والتحول الرقمي.
  • حالة عملية: تحليل تقرير أداء رقمي واقعي واستخلاص الدروس المستفادة.

المحور الخامس: التحديات والحلول في التكامل بين التخطيط الاستراتيجي والتحول الرقمي

  • التحديات الشائعة: مقاومة التغيير، نقص المهارات، ضعف البنية التحتية.
  • استراتيجيات التغلب على التحديات: حلول مبتكرة للتحديات المؤسسية.
  • قصص نجاح: دراسات حالة من مؤسسات مختلفة.
  • حالة عملية: استعراض خطة عمل لمعالجة تحدٍ رقمي في مؤسسة افتراضية.

الفئة المستهدفة:

  • مسؤولو التحول الرقمي ومديرو المشاريع الرقمية.
  • المهتمون بدمج التكنولوجيا في الاستراتيجيات المؤسسية.
  • المسؤولون عن تطوير الأعمال والابتكار في المؤسسات.
  • قادة الفرق والمختصون في التخطيط الاستراتيجي.
  • المهتمون بتطوير مهاراتهم في تصميم وتنفيذ استراتيجيات رقمية.

مقومات السعادة الوظيفية واستراتيجيات النجاح في العمل

أهداف البرنامج التدريبي:

  • صناعة السعادة والإيجابية في العمل وتحفيز طاقات وقدرات العاملين.
  • السعادة والإيجابية وانعكاسها على دافعية العاملين، وازدهار كفاءات ممارسة الأعمال.
    • ترسيخ ثقافة السعادة والإيجابية في بيئة العمل.
    • حصر ومعالجة التحديات التي تواجه صناعة السعادة والإيجابية في الواقع العملي.
  • طرح وتطبيق مجموعة من المبادرات التطويرية وصياغة خطط تنفيذها:
    • (تحقيق مفهوم من التدريب إلى التطبيق).
  • السعادة والإيجابية انعكاسات وتأثيرات على:
    • استثمار الموارد المؤسسية وإدارة الهدر (الإدارة الرشيقة 3M)
    • التحسين المستمر للعمليات
    • تنافسية الأعمال المؤسسية، وتحقيق قيمة مضافة فيما نقدم من خدمات أو منتجات.
    • تحقيق معدلات أداء تفوق متطلبات المتعاملين.
  • قياس أثر تطبيق السعادة والإيجابية وانعكاسه على تحقيق المستهدفات بكفاءة وفعالية.
  • تمكين الذات في إكتشاف القدرات (مربع سمات)
  • التعرف على مثلث ASK
  • إدارة منظومة نقل المعرفة من زميل لزميل Peer to Peer
    • التدريب التطبيقي على كيفية نقل المعرفة

 

محاور البرنامج التدريبي:

  • تعريف المشاركين بمفهوم السعادة في العمل
  • أهمية تطوير الذات والتحول نحو التفكير الإيجابي ورؤية المسار المهني
  • انعكاسات منهجية السعادة و الإيجابية على حب العمل وصولا إلى مخرجات ونتائج صحيحة من المرة الأولى”

خطة تدريبية للتحول نحو السعادة والإيجابية في العمل:

  • الاعتماد على الذات
  • الاستعداد للتفويض
  • تحمل المسؤولية تجاه حل المشكلات
  • تقليل نطاق الإشراف
  • تعزيز رغبة العاملين تجاه الإرتقاء بالأداء
  • التحول إلى منهجية عمل وفقا للمهام المخططة (تخطيط الأهداف)
  • تحديد أولويات العمل
  • بناء جدار الثقة بين الرؤساء والمرؤوسين
  • التدريب والتعلم المستمر
  • تمكين القدرات البحثية لدى العاملين لدراسة واقع مشكلات العمل
  • واستقراء عمليات التطوير الممكنة من خلال بحث منظومات عمل مستحدثة مثل المقارنة المرجعية Benchmarking
  • تطبيق مفهوم نقل المعرفة من زميل إلى زميل – Peer to Peer

 

محاور العمل التفصيلية:

  • السعادة في العمل وعلاقته بتحسين مستوى الأداء
  • عوامل صناعة الشراكة بين الموظف والعمل
  • التفكير الإيجابي وتعزيز رغبة الفرد في نجاح استمرارية المؤسسة
  • انعكاسات وتأثيرات السعادة والإيجابية في نفوس العاملين
  • السعادة والإيجابية في العمل وانعكاسه على المتعاملين “قمة الارتقاء بخدمات المتعاملين”
  • تعزيز وتفعيل مهارات الاتصال وحب العمل
  • الاتصال المؤسسي وبناء روح الفريق الواحد
  • كفاءات صناعة السعادة والإيجابية (قمم)  ASK
  • اعادة صياغة مفهوم الكلمات السلبية (جلسات التحول نحو التفكير الإيجابي)
  • العاب تدريبية .. وكيفية تجسيد منهجية صناعة السعادة والإيجابية في الواقع العملي
  • التعرف على سمات الشخصية
  • مثلث ماسلو وتحفيز العاملين على تحقيق متطبات الأعمال KPI
  • رؤية إبداعية – دافعية الروح الإيجابية تجاه صناعة المبادرات المؤسسية
  • تلقين العقل اللاواعي
  • التعرف على المهارات والقدرات الإدارية لكيفية تحقيق:
    • سرعة الإنجاز
    • تبسيط الإجراءات العمل – مبادرات التحسين المستمر
    • تشجيع روح العمل الجماعي
    • تبادل الخبرات المؤسسية Peer to Peer

اكتشف  (S نقاط القوة ) عند الأخر 

التميز والإبداع في التطوير الإداري

اهداف البرنامج التدريبي :

من خلال الدورة سيتمكن المشاركين من :

  • معرفة و استيعاب المفاهيم الأساسية للتميز و الابداع ودورها في التطوير الاداري
  • استخدام أفضل الأساليب والمنهجيات العلمية والعملية الحديثة لتطوير القدرات الابداعية
  • استخدام أفضل النماذج العالمية العلمية والعملية اللازمة للتطوير الإداري
  • قيادة مرؤوسية بشكل إبداعي نحو تحقيق التميز في التطوير الاداري و تنمية الموارد البشرية

المحاور :

  • مفاهيم أساسية للمنظمات المعاصرة
    • التحديات المعاصرة التي تواجه ادارة المؤسسات
    • ماهية التطوير الإداري وأهميته
    • مفهوم التميز و جوانبه
    • ما هية الابداع
    • جوانب التميز و التطوير
    • النموذج الحديث نحو التميز في الادارة
    • المبادئ الأساسية للتميز و الإبداع
  • المنظمة المبدعة
    • المتطلبات الفردية و التنظيمية للابداع المؤسسي
    • القواعد الذهبية لإنطلاق الموظف نحو الابداع
    • المنهجية العملية لبناء الموظف المبدع
    • معوقات الابداع وكيفية التعامل معه
    • أخطاء تؤدي لمنع التطوير
    • كيفية اكتشاف الموظف المبدع
    • استخدام الخرائط الذهنية من أجل الابداع
  • التطوير الاداري الابداعي نحو التميز
    • الأساليب الإبداعية في حل المشاكل الإدارية
    • استخدام أسليب التطوير المؤسسي
    • فن و أدوات البحث عن الحل الجذري للمشاكل المؤسسية
    • استخدام أسلوب Pareto للتطوير الإداري
    • فن التعامل مع معوقات التطوير الإداري
    • استخدام العصف الذهني في التطوير المؤسسي
  • القيادة الإبداعية من أجل التميز
    • مدراء أم قادة؟
    • منهجية القيادة في بناء الرؤية المشتركة
    • القيادة الأخلاقية
    • فن استخدام التفويض و التمكين من أجل الابداع و التميز و التطوير
    • القائد وفنون مواجهة التحديات وتحويلها الى فرص
    • أدوات التحفيز و تشجيع الموارد البشرية من أجل التميز و التطوير
  • تطبيقات عملية