الأهداف:
من خلال هذه الورشة سيتمكن المشاركين من:
– فهم بطاقة الأداء المتوازن وتصميمها وتطبيقها بشكل فعال داخل المؤسسات.
– التحسين المستمر لأداء مؤسساتهم.
المحاور:
– لماذا تطبق بطاقة الأداء المتوازن؟
– أهمية وتاريخ بطاقة الأداء المتوازن.
– مداخل مقاييس الأداء في المنظمات.
– أنواع مؤشرات الأداء.
– خطوات بطاقة الأداء المتوازن والجدول الزمني.
– بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كنظام إدارة الاستراتيجية.
– ربط مؤشرات الأداء الرئيسية لبطاقة الأداء المتوازن مع الاستراتيجية.
– التقارير وتقييم النتائج.
– تسلسل بطاقة الأداء المتوازن.
– تنفيذ برنامج بطاقة الأداء المتوازن.
– قياس الأداء المتوازن.
– المخاطر التي يجب مراعاتها عند تطبيق بطاقة قياس الأداء المتوازن.
– الصعوبات التي تواجه تطبيق طريقة بطاقة الأداء المتوازن.
– الأدوات التطبيقية لنموذج التحسين المستمر للأداء.

الأهداف:
– إكساب المشاركين المهارات الأساسية في إدارة العمل المكتبي وكتابة الرسائل بشكل متكامل وفق منهج معد خصيصا للمدراء والسكرتارية الوزارية العليا .
– كما يهدف البرنامج إلي الوصول للمستوى الافضل للمشاركين في عملية اعداد وكتابة التقارير وذلك عن طريق المهارات والخبرات المكتسبة خلال الدورة والتعرف على انواع واحجام وفوائد التقارير ومراحل اعدادها والمرور على مشكلات التقارير ومقومات التقرير الجيد والاستفادة من التقرير كنموذج لعملية الاتصال الاداري.
– التعرف على انواع التقارير الادارية .
– التعرف على مراحل اعداد التقرير.
– التعرف على الخطوات الرئيسية للاعداد والكتابة.
– فهم مشكلات التقرير وطرق التغلب عليها.
– التعرف على مقومات التقرير الجيد.

المحاور التفصيلية:
– مفهوم واهمية اعداد المراسلات و حفظ الملفات و اعداد التقارير.
– انواع المحفوظات واهميتها وطرق ارشفتها ومراجعتها.
– الاساليب والطرق الحديثة في الاشفه وحفظ الوثائق والملفات.
– مواصفة الايزو العالمية الخاصة بحفظ الوثائق و الملفات وارشفتها,
– أنواع المراسلات و التقارير الرسمية و صفاتها.
– التخطيط لأعداد المراسلات وتقارير العمل. لماذا و كيف نخطط؟
– العبارات المناسبة في كتابة المراسلات و التقارير,
– التقنيات الكتابية و اعداد تقارير العمل,
– مكونات التقارير و مراحل اعدادها و مهام كل مرحلة,
– الادارة المكتبية في القطاع الحكومي,
– مفهوم المعلوماتية والمراسلات والتقارير الإدارية .
– نظم المعلوماتية وصناعة القرارات الإدارية .
– تحرير المراسلات باستخدام النماذج الإلكترونية .
– إعداد التقارير الإدارية باستخدام البرمجيات والمعلوماتية,
– الاتصالات الكتابية وعلاقتها بالكتابة الإدارية .
– أهمية تقارير محاضر الاجتماعات للإدارة العليا,
– أنواع التقارير وأهميتها وطريقة إعدادها .
– أجزاء التقرير ومراحل إعداده .
– كيف تكتب تقريرا ناجحا .
– كيف تحلل محتوى التقرير .
– الجانب الإحصائي في التقرير واعداد الملاحق .
– كيفية تحليل المعلومات تمهيدا لكتابة مسودة التقرير .
– وصلة الكتابة النهائية للتقرير .
– كيفية إخراج التقرير .
– الاعمال الوزارية الادارية والفنية والمهنية,
– الهيكل التنظيمي لأعمال المكاتب في الوزارات والقطاع العام .
– متطلبات ادارة المكاتب في القطاع الحكومي .
– التخطيط الاداري لتنظيم أعمال المدراء والمسؤولين .
– التقرير كمصدر معلومات.
– التقرير كأداة لتحرير.
– المشكلات واتخاذ القرارات.
– التقرير كأداة اتصال اداري.
– الفرق بين التلخيص والملخص والخلاصة.
– كيفيه تلخيص التقارير.
– انواع التقارير الادارية.
– هيكل التقرير الطويل.
– الخطوات التفصيلية للإعداد والكتابة.

أهداف الدورة
من خلال هذا البرنامج التدريبي سيتمكن المشاركون من:
– التعرف على حوكمة الشركات وعلاقتها بإدارة المخاطر والضوابط الداخلية
– إدراج وظائف حوكمة الشركات والتمييز بين مختلف النماذج
– التعرف على كيفية استخدام التفكير المنظم والتفكير النقدي لحل مشكلات إدارة المخاطر
– التدرب على كيفية تطوير وتقييم بدائل إدارة المخاطر لدعم قرارات أفضل في إدارة المخاطر
– تحديد مجالات إدارة المخاطر والتغيرات البيئية الداخلية والخارجية
– توصيل خصائص إدارة المخاطر الفعالة لفريق العمل

محتوى البرنامج
– نظرة عامة على الحوكمة وإدارة المخاطر والضوابط الداخلية:
ما هي حوكمة الشركات؟
نطاق حوكمة الشركات
المبادئ الأساسية لحوكمة الشركات
مدونة قواعد السلوك
مجلس الإدارة
لجنة التدقيق
لجان أخرى
– أصحاب المصلحة في حوكمة الشركات:
أصحاب المصلحة
حقوق المساهمين
واجبات وحقوق أعضاء مجلس الإدارة
المدققين الداخليين والخارجيين
اتخاذ قرارات قائمة على المخاطر
آثار فشل حوكمة الشركات
مجلس الكفاءة
– وظائف حوكمة الشركات:
استقلالية المجلس
اختيار مجلس الإدارة ومکافأته وتقييمه
تحليل نظام ” الحوكمة وإدارة المخاطر والضوابط الداخلية”
الإفصاح والشفافية
– نبذة عن الامتثال:
ما هو الامتثال؟
أهمية الامتثال
أمثلة عملية عن الامتثال
مخاطر الامتثال
– إدارة المخاطر: المبادئ الرئيسية والمفاهيم والتعريفات والأهداف:
دورة وخطوات عملية إدارة المخاطر
أنواع وتقسيمات إدارة المخاطر
التقييم الذاتي لمراقبة المخاطر
منهجية التقييم الذاتي لإدارة المخاطر
مؤشرات المخاطر الأساسية
لجان الحوكمة
لجنة المراجعة – اختصاصاتها ومهامها
دور لجان المراجعة في دعم تطبيق حوكمة المنظمات
لجنة إدارة المخاطر
لجنة الترشيحات والمكافآت
المسؤولية الاجتماعية للؤسسات
– إدارة مخاطر المؤسسة:
إدراك المخاطر
لماذا يجب أن نهتم بالمخاطر
تغييرات البيئية الداخلية
تغييرات البيئية الخارجية
– مجالات إدارة المخاطر:
المخاطر الاستراتيجية
المخاطر العملية
المخاطر المتعلقة بالتقارير
المخاطر المالية
المخاطر الصحة والسلامة
– عملية إدارة المخاطر حسب إرشادات COSO:
البيئة الداخلية
تحديد الأهداف
تعريف الأحداث (المخاطر)
تقييم المخاطر
الاستجابة للمخاطر
أنشطة التحكم بالمخاطر
المعلومات والتواصل
مراقبة المخاطر
– تطبيق الضوابط ضمن دورات الأعمال والعمليات:
ضوابط دورة الدفع والشراء
ضوابط دورة المخزون والتكلفة
ضوابط دورة الموارد البشرية وأنظمة الرواتب
ضوابط دورة المبيعات والتحصيل
ضوابط دورة حياة الأصول الثابتة