• أهداف البرنامج :

يهدف البرنامج التدريبي الى :

• إعداد القادة وتأهيلهم لشغل مناصب قيادية جديدة .
• نشر ثقافة وممارسات تأهيل وتمكين القادة.
• تطوير أنظمة وأدوات صناعة وتأهيل القادة.
• رفع كفاءة وأداء الفرق القيادية .

المحاور:

• مدخل الى القيادة
• تنظيم الوقت
• حل المشكلات
• التواصل الفعال
• طريقة العرض
• ادارة الذات
• ادارة الفرق
• ثقافة التعامل مع الاخرين
• الخدمة المتميزة
• إدارة الأولويات

تقع وظيفة أخصائي التدريب والتطوير الوظيفي  في قسم السياسات والتطوير الوظيفي، وترتبط برئيس القسم، وتتولى مهمة إعداد سياسات وخطط التطوير الإداري، وإعداد الإطار العام للأبحاث والدراسات المتعلقة بالتطوير الإداري بشقيها التنظيمي والسلوكي.

يُطلب من الأخصائيين المعتمدين في التدريب والتطوير تقديم خدمات تدريب استثنائية بشكل مستمر. ولا يمكن خدمة مثل هذه المطالب إلا من خلال المعرفة الواسعة للمواضيع في مهنة التدريب.

تهدف هذه الدورة الى الى إعداد و تأهيل العاملين في التدريب و التطوير الوظيفي بالمؤسسات  المعاصرة للعمل كأخصائي محترف للتدريب و التطوير الوظيفي و تنمية جداراتهم الوظيفية مع تطوير قدراتهم على تقديم المساندة الفعالة في تخطيط و تنفيذ و تقييم وقياس اثر التدريب وقياس العائد التدريبي و تقديم النصح و المساندة لتخطيط وتنفيذ البرامج التدريبية الهامة والفعالة في المؤسسة بكل فاعلية.

• الشخصیة الاحترافیة لأخصائى التدریب والتطویر ومحاورھا المختلفة وفقا للتطورات. 
• أسس ومفاھیم التدریب والعملیة التدریبیة كنظام متكامل في المؤسسات الحديثة.
• تحديد وصياغة الإستراتيجيات التدريبية لتحقيق التطوير الوظيفي و أهداف المؤسسة.
• دليل سياسات وإجراءات التطوير الإدارى وفقا للمعايير الدولية.
• المناهج المعاصرة لجودة وتقييم النشاط التدريبي وقياس العائد على استثمارات التدريب.
• استخدام بطاقات قياس الاداء المتوازن في قياس فاعلية النشاط التدريبي.
• دور اخصائي التدريب والتطوير في اكتشاف و تنمية وتطوير المواهب بالمؤسسة.
• دور اخصائي التدريب والتطوير في عمليات ربط المسار التدريبي بالمسار الوظيفي. 

المحور الأول: نظرة عامة للتدريب في المؤسسات:

• الفرص والتحديات في الألفية الجديدة .
• المفاهيم والمعاني الهامة للتدريب.
• دور التدريب بالمؤسسات.
• الهيكل التنظيمي للتدريب في المؤسسات.
• نموذج عملية التدريب.

المحور الثاني: تحفيز التعلم والأداء:

• فهم التحفيز والأداء .
• مفهوم التعلم.
• التدريب الذي يحفز الكبار للتعلم.

المحور الثالث : اجراءات اعداد الخطة التدريبية و تحليل الاحتياجات التدريبية:

• ما هي عملية تحديد الاحتياجات التدريبية.
• مستويات تحديد الاحتياجات التدريبية المعارف عليها.
• أنواع وأساليب وطرق التدريب والتطوير.
• مراجعة عامة.
• أدوات تقييم الاحتياجات التدريبية للمؤسسة والافراد.
• كيفية وضع الاهداف العامة للبرامج.

المحور الرابع : تصميم التدريب :

• لقيود التنظيمية لتصميم التدريب
• اعتبارات وضع الأهداف التدريبية
• أسباب استخدام الأهداف التدريبية
• نصائح لوضع الأهداف التدريبية الفعالة
• نموذج لتصميم برنامج تدريبي

المحور الخامس: وصف نجاح التدريب:

• دروس لتعلم كيفية تقييم التدريب.
• المستويات الأربعة للتقييم.
• ربط مستويات التدريب مع تحليل احتياجات التدريب.
• ربط مستويات التدريب مع أهداف التدريب التوجيهية.
• مكونات أهداف التدريب التوجيهية الكاملة.
• جدولة تكلفة البرنامج.
• حساب العائد على الإستثمار.

المحور السادس : كفاءات أخصائي التدريب:

• الكفاءة: المكونات والأنواع.
• الكفاءات الاستراتيجية والتكتيكية.
• كفاءات الإدارة والتخطيط.
• خطة التطوير الشخصي.

الأهداف:

من خلال هذا البرنامج التدريبي سيتمكن المشاركين من:

• التعريف بالجوانب الأساسية لنشاط المحاسبة المالية.
• التعرف على الإجراءات التفصيلية التي يتم إتباعها في معالجة الأخطاء المحاسبية وإجراء التسويات الجردية وصولاً إلى اكتمال الدورة المحاسبية للوحدات وإعداد القوائم المالية الختامية.
• التعرف على كيفية التعامل مع الأنواع المختلفة من الأخطاء المحاسبية كلاً على حده وماهية الإجراءات المالية المصححة التي يقوم بها المحاسب وصولاً إلى دقة واكتمال المعلومات في القوائم المالية.

المحاور:

–    عناصر النظام المحاسبي

• نظام المعلومات المحاسبي: مفهومه، أهدافه، الفرق بين المعرفة والبيانات والمعلومات.
• المجموعة المستندية، المجموعة الدفترية.
• مجموعة التعليمات المحاسبية والمالية.
• الطرق المحاسبية المختلفة.

–     مهارات التعامل مع الأخطاء المحاسبية

–   تعريف الأخطاء المحاسبية والفرق بينها وبين الغش.

–    أنواع الأخطاء المحاسبية التي يتم اكتشافها.

–    إجراءات التعامل مع الأخطاء المحاسبية.

–    طبيعة تأثير الأخطاء المحاسبية على دقة بيانات القوائم المالية.

–    أساليب المراجعة الداخلية لاكتشاف الأخطاء المحاسبية.

–    أدلة الإثبات في المراجعة الداخلية.

–    وسائل الحصول على أدلة الإثبات.

–    الشروط الواجب توافرها في أدلة الإثبات.

–    إجراءات تنفيذ عملية المراجعة.

–    قواعد الرقابة الداخلية على العمليات وإجراءات المراجعة الخاصة بها.

–    قواعد الرقابة الداخلية لعمليات المصروفات والإيرادات وإجراءات مراجعتها.

–    قواعد الرقابة الداخلية لعمليات الأصول والخصوم.

–    إجراءات التسويات الجردية وأثرها في البيانات المالية.

–    التعريف بالتسويات الجردية.

–    خطوات إجراء التسويات الجردية للعمليات المالية.

–    التسويات الجردية المتعلقة بالأصول الثابتة.

–    التسويات الجردية المتعلقة بالمخصصات المالية.

–    التسويات الجردية المتعلقة بالإيرادات والمصروفات.

–    إعداد ورقة العمل الخاصة بالتسويات الجردية.

–    أثر التسويات الجردية على القوائم المالية.

–    استخدام معايير التدقيق الدولية في مراجعة القوائم المالية.

–    حالات عملية وورش تطبيقية.

تمهيد:

تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ونظام الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) أدوات فعالة لتحديد الأهداف الاستراتيجية وتحقيقها بطريقة منظمة وقابلة للقياس. يقدم هذا البرنامج التدريبي منهجية شاملة لتحويل الأهداف إلى خطط عمل ملموسة، مدعومة بمؤشرات أداء تقيس النجاح وترشد المؤسسة نحو تحقيق النتائج الرئيسية.

الأهداف العامة للبرنامج:

1. تعريف المشاركين بمفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) ونظام الأهداف والنتائج الرئيسية (OKR).
2. تمكين المشاركين من ربط الأهداف الاستراتيجية بخطط عمل عملية.
3. تطوير مهارات تصميم مؤشرات أداء فعالة تقيس النجاح بدقة.
4. تحسين قدرة المشاركين على استخدام البيانات في متابعة الأداء وتحليل النتائج.
5. تقديم أدوات وأساليب عملية لتطبيق KPIs وOKRs بنجاح داخل المؤسسات.

المحاور العلمية للبرنامج:

المحور الأول: فهم أساسيات KPIs وOKRs

• مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): التعريف، الأهمية، والمعايير الأساسية.
• ما هو نظام الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs): التعريف والتطبيق.
• الفروق الرئيسية بين KPIs وOKRs: متى نستخدم كل منهما؟
• أهمية المواءمة بين الأهداف المؤسسية والفردية: الربط بين الجهود الفردية والاستراتيجية العامة.
• الحالة العملية:
  تحليل نموذج شركة تقنية ناشئة استخدمت OKRs لتحديد أهداف النمو وزيادة الحصة السوقية، وكيف ساهمت KPIs في قياس نجاح تلك الأهداف.

المحور الثاني: تصميم الأهداف وتحويلها إلى خطط عمل

• كيفية صياغة الأهداف الذكية (SMART): سمات الأهداف الفعالة.
• تحليل الأهداف الاستراتيجية: تحديد الأولويات وتحليل السياق.
• إنشاء خارطة طريق: تحويل الأهداف إلى خطوات قابلة للتنفيذ.
• الربط بين OKRs وKPIs: كيفية تحقيق تكامل بين النظامين.
• الحالة العملية:
  إعداد خارطة طريق لتحقيق هدف تحسين تجربة العملاء في شركة خدمات مالية باستخدام أسلوب SMART وربطها بـ OKRs.

المحور الثالث: بناء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• أنواع مؤشرات الأداء: الكمية، النوعية، والتقدمية.
• خطوات تصميم مؤشرات الأداء: تحديد المؤشرات المناسبة لكل هدف.
• استخدام البيانات في تحديد KPIs: جمع وتحليل البيانات المرتبطة.
• أخطاء شائعة في تصميم KPIs وكيفية تجنبها.
• الحالة العملية:
  تصميم KPIs لقسم المبيعات في شركة تجارة إلكترونية، تشمل معدل التحويل (Conversion Rate) ومعدل الاحتفاظ بالعملاء (Retention Rate).

المحور الرابع: تطبيق OKRs وKPIs في العمل

• كيفية نشر OKRs في المؤسسات: إشراك الفرق وضمان الالتزام.
• تحديد التحديات وكيفية التغلب عليها: المرونة والتكيف مع التغيرات.
• استخدام أدوات البرمجيات لإدارة OKRs وKPIs: أمثلة عملية على الأنظمة المساندة.
• قياس الأداء وتحليل النتائج: تقنيات لتحليل مدى تقدم المؤسسة نحو الأهداف.
• الحالة العملية:
  دراسة حالة مؤسسة تعليمية استخدمت أدوات مثل “Google Sheets” و”Monday.com” لإدارة أهدافها التعليمية والمالية.

المحور الخامس: متابعة الأداء وتحسين العمليات

• كيفية إعداد تقارير الأداء: عرض البيانات بطريقة تساعد في اتخاذ القرار.
• تحليل الفجوات: اكتشاف المشكلات والعمل على تحسين الأداء.
• تحفيز الفرق لتحقيق النتائج: دور القيادة في تحقيق الأهداف.
• قصص نجاح في تطبيق KPIs وOKRs: دراسة حالات عملية.
• الحالة العملية:
  تحليل تجربة شركة عالمية في تحسين سلسلة التوريد باستخدام KPIs وOKRs لتقليل الوقت والتكلفة وزيادة الكفاءة التشغيلية.

الفئة المستهدفة:

• المدراء التنفيذيون ومدراء الأقسام.
• مسؤولو التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء.
• قادة الفرق ومشرفو المشاريع.
• المختصون في تحليل البيانات وتطوير العمليات.
• أي شخص مهتم بتحسين أدائه الشخصي أو أداء فريقه باستخدام مؤشرات أداء وأهداف قابلة للقياس.

اهداف البرنامج التدريبي :

من خلال الدورة سيتمكن المشاركين من :

• إدارة الجانب التنظيمي في التغيير
• رسم خطط التغيير والتطوير
• التفاعل مع مقاومة التغيير وإيجاد طرق التخلص من هذه المعيقات
  • تحسين الروح المعنوية للعاملين وزيادة الرضا الوظيفي بسبب القيادة الإيجابية الفعالة للتغيير
• العمليات المؤسيية لادارة التغيير

المحاور :

• فهم وتخطيط وإدارة التغيير:
• ماهية التغيير و التغير
• حتمية التغيير و أهميته
• ماهية إدارة التغيير
• مجالات و أنواع التغيير
• اساليب المشاركة من أجل التغيير
• إدارة الجانب الإنساني في التغيير
• استراتيجيات إدارة وقيادة التغيير:
• القيادة والتغيير المؤسسي
• التكيف الإداري مع حالات التغيير
• تقييم الحاجة للتغيير
• التحضير والتخطيط للتغيير
• الخطوات الثمان لنموذج كوتر
• مقاومة التغيير والتعامل معها:
• أسباب مقاومة التغيير و استراتيجيات التعامل الفعال معها
• أشكال و أنواع مقاومة التغيير
• سيكولوجية التعامل مع مقاومة التغيير
• التخطيط للتغيير
• العوامل التنظيمية و الإنسانية لنجاح التغيير
• الأخطاء الشائعة في إدارة التغيير وكيفية تجنبها
• تطبيق منهجية كايزن في إدارة التغيير
• الخطة التواصلية حول التغيير:
• خطة التواصل الفعالة حول التغيير
• مكونات الخطة الفعّالة للاعلان عن والتواصل حول التغيير
• الابداع و التطوير التنظيمي من أجل التغيير
• تنفيذ خطة ادارة التغيير
• اكمال جهود ادارة التغيير
• تطبيقات عملية