اهداف البرنامج التدريبي :
من خلال الدورة سيتمكن المشاركين من :
- فهم المبادئ الأساسية للتفاوض وتعلم ما يمكنك القيام به للحصول على أفضل النتائج
- استخدم استراتيجية تفاوض الفعال
- الإستعداد للتفاوض باتباع نهج ناجحة
- استخدم مجموعة من التكتيكات النفسية لاستكشاف دوافع الطرف الآخر وتعلم كيفية الرد على التكتيكات المستخدمة من قبلهم
المحاور :
بناء موقف تعاوني لتحقيق الاتفاق
- أساسيات التسوية التفاوضية
- فهم النزاعات والحاجة إلى حلول عملية
- دور التفاوض في حل النزاعات التعاقدية
- النهج التوزيعي والتكاملي في التفاوض
- دور العاطفة والإدراك والفهم في المفاوضات
- الأخلاقيات وتأثيرها على عملية التفاوض
الأساليب الاستراتيجية لتحقيق النتائج المطلوبة
- أهمية التحضير وتحديد الأهداف للحفاظ على التركيز
- المراحل الأساسية للتخطيط الاستراتيجي للتفاوض
- المعلومات والقوة التفاوضية: كيف تستخدمها بفعالية؟
- اتخاذ المواقف خلال عملية التفاوض
- صياغة العرض الأولي لبدء المناقشات
- التوقيت وأهميته عند إغلاق الصفقات
ديناميكيات الفريق والعلاقات التفاوضية
- التواصل غير اللفظي وفهم لغة الجسد في التفاوض
- نماذج مهارات الاتصال المستخدمة في المفاوضات
- العروض والإقناع والتأثير في بيئة التفاوض
- كيفية بناء الالتزام وتعزيز الثقة في المفاوضات
- تشكيل فريق التفاوض ودوره في النجاح
- إدارة المفاوضات متعددة الأطراف بفعالية
تأثير الثقافة على عملية التفاوض
- المصالح والمواقف وأثر التصعيد في المفاوضات
- لماذا تختلف المفاوضات الدولية؟
- التأثير الثقافي على أساليب التفاوض
- قوة أصحاب المصلحة ودورهم في التأثير على المفاوضات
- التكتيكات والمناورات وكيفية التعامل معها بفعالية
- أفضل ممارسات التفاوض لتحقيق النجاح
حل النزاعات والتعامل مع المواقف الصعبة
- دور المفاوض كوسيط في حل النزاعات
- كيفية التعامل مع المفاوضين الصعبين
- دراسة حالة مفاوضات معقدة
- تمارين جماعية ومحاكاة لمواقف تفاوض حقيقية
- قواعد النجاح في التفاوض: ما يجب فعله وما يجب تجنبه
- تحسين الأداء التفاوضي من خلال وضع خطة عمل فعالة
تطبيقات عملية
