اهداف البرنامج التدريبي :

من خلال الدورة سيتمكن المشاركين من :

• كيف تدير الأزمات.
• ما هي متطلبات ومقومات الإداري والقائد الناجح في عصر التغيير والمعلوماتية
• مكونات التقارير ومراحل إعدادها ومهام كل مرحلة من مراحل المراسلات والتقارير.
• الأساليب والطرق الحديثة في الأرشفة وحفظ الوثائق والملفات.
• طرق الاتصال والتعامل مع العملاء الإلكترونيين.

المحاور :

• مهارات التخطيط.
• القواعد الأساسية لإدارة الوقت و تحديد الأولويات
• ادارة الأزمات
• متطلبات ومقومات الإداري والقائد الناجح في عصر التغيير والمعلوماتية
• التخلص من الأفكار والعادات السلبية والأوهام والمخاوف الغير مبررة
• الإمكانيات و القدراتك الداخلية وكيفية تحفيزها
• التعرف على الآخرين و التواصل معهم وتحدد نقاط الالتقاء معهم
• تدير الآخرين و استخرج إمكانياتهم وقدراتهم
• التعامل مع الناس صعبي المراس
• إعداد المراسلات وحفظ الملفات وإعداد التقارير
• التخطيط لإعداد المراسلات وتقارير العمل
• لماذا وكيف نخطط
• مكونات التقارير ومراحل إعدادها ومهام كل مرحلة من مراحل المراسلات والتقارير.
• التقنيات الكتابية وإعداد تقارير العمل.
• أنواع المراسلات والتقارير الرسمية و صفاتها.
• أنواع المحفوظات وأهميتها وطرق أرشفتها ومراجعتها
• الأساليب والطرق الحديثة في الأرشفة وحفظ الوثائق والملفات
• طرق الاتصال والتعامل مع العملاء الإلكترونيين
• العبارات المناسبة في كتابة الخطابات الالكترونية وطرق التعامل مع السجلات والوثائق الإلكترونية