أهداف البرنامج :
يهدف البرنامج التدريبي الى :
– ممارسة على أدوات قياس اتجاهات و الأنشطة المختلفة للعلاقات العامة وعلاقتها بالخطة .
– التعرف على القواعد الحدية في نجاح خطة العلاقات العامة وفن التعامل مع كبار الشخصيات
– ممارسة على المبادئ الأساسية لأداب المراسم والأتيكيت والتشريعات.
– كيفية التعامل مع المواقف المختلفة التي تتطلب الإلمام بقواعد المعاملات , والمراسم الرسمية
– ممارسة على خطوات تخطيط نشاط العلاقات العامة وقياس ردة الفعل والتأثير .
– معرفة وممارسة قواعد وأصول المراسم والبرتوكول وتطبيقاتها في مجال العلاقات العامة , ومعرفة الأداب واستقبال وتوديع الزوار في المناسبات الرسمية والغير رسمية , وتنمية المهارات السلوكية فيما يتعلق بأداب التحية والتعارف وأداب المجاملات .
– التمكن من المعارف والمعلومات المتعلقة بأساليب التعامل مع كبار الشخصيات .
المحاور:
– المهارات والمواصفات المطلوبة لممارسي العلاقات العامة والتشريعات في إدارة المكاتب العليا .
– تصميم نشاط المكاتب الإدارة العليا في العلاقات العامة وكيفية التخطيط لهذا النشاط بما في ذلك تحديد الأهداف والتنسيق والمتابعة .
– تعريف البروتوكول والإتيكيت ومبادئ البروتوكول والإتيكيت .
– أداب مصافحة والتحية والتقديم والحديث في المقابلات الرسمية .
– مهارات الإتصال الفعال اللازم في مكاتب الإدارات العليا للعمل في المراسم.
– أسس إعداد الموائد والمأدب بأنواعها وترتيب الجلوس وأداب تناول الطعام .
– أسلوب الإستقبال والتوديع وركوب كبار الشخصيات السيارات وتوجيه الدعوات .
– الأخطاء الشائعة في العمل إدارة المكاتب العليا والعلاقات عامة بالمنشأة .
– مهارات التعامل مع كبار الشخصيات .
– فن مرافقة ومحادثة الضيوف ورواد المكاتب العليا .
– أهم الأخطاء الشائعة في إعداد برامج الزيارات لكبار الشخصيات .
– العلاقات العامة في مكاتب الإدارات العليا , المفهوم , الطبيعة , الأهمية , الأسس , الأهداف , الوظائف .
– تنظيم العلاقات العامة في مكاتب الإدارات العليا وبرامج العلاقات العامة , ودور الموظف في هذا المجال .
– الفرق بين العلاقات العامة – الإعلام – الإعلان إعلاميا وإداريا .
– الدور الإستشاري لمدير إدارة المكاتب العليا في العلاقات العامة بالمنشأة .
– أساليب ومهارات التعرف على مفاتيح الشخصية .
– أساليب المناقشة ومهارات الحديث مع كبار الشخصيات .
– المواعيد ومبادئ المقابلات الرسمية لكبار الشخصيات في مكاتب الإدارة العليا .
– التعامل مع كبار الشخصيات وكيفية مناقشتها والأسلوب الأمثل للمحادثة .
– استراتيجيات التعامل مع كبار الشخصيات وأهم الأخطاء الشائعة فيها .