يهدف البرنامج التدريبي الى :
-تنمية و تطوير قدرات و مهارات االمتدربين لإكتساب المعارف الحديثة تجاه إستخدام الأساليب و التقنيات المعاصرة في أعمال السكرتارية و المحفوظات
– تنمية مهارات مدراء المكاتب و إمدادهم بالمعونة الفنية اللازمة لأداء العمل بالكفاءة الإنتاجية العالية و تزويدهم بالخبرات و المهارات التي تتطلبها مسؤوليات وواجبات الوظيفة
إكساب المشاركين المعارف و الخبرات و المهارات الإدارية و الفنية التي تمكنهم من تحقيق فعالية الإتصال و التنسيق بين الإدارة العليا و باقي أجزاء المنظمة وفقاً لأحدث أساليب التقنية المستخدمة في إدارة الأعمال و إنجازها بصورة تحقق أهداف المنظمة .

المحاور:

– مقدمة عن مفهوم السكرتارية :
• مفهوم السكرتارية
• الفرق بين السكرتارية وتنسيق العمل
– التطور التاريخي لإدارة السكرتارية
– المفاهيم العامة للعاملين في مجال السكرتارية و المحفوظات المعاصرة في المنظمات الحديثة :
• أهمية الإدارة الفعالة لأعمال السكرتاريا في نجاح العمل الإداري
• المكتب الحديث
• و ظائف المكتب الحديث
• أهداف المكتب الحديث
• أهمية إدارة المكاتب الحديثة
• تنظيم أعمال السكرتارية والمحفوظات بالمكاتب الحديثة
– الوظائف الفنية في ادارة الأعمال المكتبية
– أبعاد وظيفة مدير المكتب
– بروتوكول العمل بالسكرتاية
– مهارات الاتصال الفعال
– مهارات و أداوات و إستراتيجيات السكرتارية الحديثة:
• مهارات إدارة الملفات
• مهارات التفكير العليا لسكرتير الفعال
• مهارات إدارة الصراعات وتخفيف التوتر في بيئة العمل
• مهارات الاقناع
• مهارات إدارة الوقت وأدواته
• مهارات التفويض
– إستخدام التقنية الحديثة في إدارة المكاتب وتفعيل أعمال السكرتاريا
– الأجهزة الحديثة و الإدارة المكتبية الحديثة
– ترشيد إستخدام الهاتف و الفاكس
– نظم تخطيط و متابعة خدمات الإتصالات الداخلة و الخارجي